Conditions générales de vente

S+, Société par Actions Simplifiée au capital social de 364.013,52 euros
32, rue Monceau - 75008 PARIS - France
RCS PARIS N° 423 688 985 / SIRET N° 423 688 985 00112
Numéro de TVA intracommunautaire : FR16 423 688 985
Numéro d'Identification Unique (IDU) : FR214610_01LMWK
Mail : contact@spluskin.com
Responsable de la publication : Frédéric Levy

S+ commercialise des compléments alimentaires, notamment S+ SUN. Les photographies et textes illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain, et S+ SUN ne remplace en aucun cas une protection solaire adaptée (SPF). Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Produit déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes et aux personnes sous traitement sans avis médical. Tenir hors de portée des jeunes enfants.

Le client sélectionne sa routine (30, 60 ou 90 jours) ou l'abonnement S+ Routine, vérifie le détail de sa commande, puis valide son paiement. La vente est définitive à réception du paiement et de l'e-mail de confirmation de commande. S+ se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux, ou en cas de litige de paiement antérieur.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. Tarifs en vigueur : routine 30 jours 29,90 €, routine 60 jours 53,90 € (26,95 € / boîte), routine 90 jours 69,90 € (23,30 € / boîte), abonnement S+ Routine 22,90 € / mois. La livraison est offerte à partir de la routine 60 jours.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. S+ n'a jamais accès aux données de carte bancaire du client. S+ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

L'abonnement S+ Routine est un contrat à durée indéterminée sans engagement : une boîte est expédiée chaque mois et le montant de 22,90 € est prélevé automatiquement à chaque échéance sur le moyen de paiement enregistré.

Le client peut à tout moment, depuis son espace client, mettre son abonnement en pause, le reprendre ou le résilier. Toute résiliation ou pause prend effet pour l'échéance suivante, sous réserve d'être effectuée au moins 48 heures avant la date de prélèvement. Les commandes déjà expédiées ne sont pas concernées.

Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées en France métropolitaine et en Europe. Les délais d'acheminement indicatifs sont de 2 à 4 jours ouvrés en France et de 3 à 7 jours ouvrés en Europe. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail et disponible dans l'espace client.

En cas de retard, le client est invité à contacter contact@spluskin.com. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, à défaut de livraison dans un délai de 30 jours suivant la commande, le client peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

En cas de colis endommagé ou incomplet, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer S+ dans un délai de 14 jours.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. La demande s'effectue par e-mail à contact@spluskin.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non descellés : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les compléments alimentaires descellés après livraison ne peuvent pas être repris (article L221-28 3° du Code de la consommation). Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Au-delà du droit légal de rétractation, S+ offre une garantie commerciale : pendant 30 jours à compter de la réception, si la routine ne convient pas, S+ rembourse la première boîte, même entamée, sur simple demande à contact@spluskin.com, sans justificatif. Cette garantie est limitée à une boîte par client et ne s'applique pas aux achats en gros ni aux demandes manifestement abusives.

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Toute réclamation peut être adressée à contact@spluskin.com.

La connexion à l'espace client s'effectue par lien sécurisé envoyé par e-mail. Les commandes passées avec la même adresse e-mail sont automatiquement rattachées au compte. Le client est responsable de la confidentialité de sa boîte e-mail.

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et au RGPD. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, exerçable à contact@spluskin.com.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse en priorité à S+ pour rechercher une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut d'accord, les juridictions françaises compétentes seront saisies.